Reunião presencial de gestores – Neoenergia Pernambuco
No dia 23 de novembro, foi realizada a 1ª reunião presencial com os assessores das lojas Metropolitana, Litoral e Agreste da Neoenergia Pernambuco.
Foram abordados temas como liderança, dono do negócio, comunicação eficaz, plano de ação, matinal, absenteísmo, responsabilidade extrema, KPIs e o foco em comportamento, não em metas. Também houve uma dinâmica com análise SWOT e definição de ações para melhoria de um indicador, PDI e 1º checkpoint.
O gestor do contrato, Túlio Carvalho, relatou feedbacks positivos e agradecimentos emocionantes ao final, destacando o entusiasmo e a expectativa para o desenvolvimento.
Logos no Evento Parceiro Responsável da Enel
No último dia 27 de novembro, nosso Diretor de Vendas, Adler Goulart, e a Especialista em Pré- Vendas, Fernanda Oliveira, representaram nossa empresa no Evento Parceiro Responsável, promovido pelo cliente Enel.
O encontro, realizado na sede da Enel em São Paulo, teve como tema a transição energética e a celebração das melhores práticas de sustentabilidade.
Seguimos empenhados na melhoria de processos e inovação, junto com nossos parceiros.
Visita do Diretor de Operações ao contrato Energisa – MT
No dia 23 de novembro, o Diretor de Operações, Ronaldo Marin, visitou o contrato da Energisa – MT para acompanhar o atendimento presencial e conhecer desafios, oportunidades e pontos fortes da equipe.
Durante a visita, Ronaldo reforçou o compromisso com o crescimento contínuo e a excelência nos serviços. Para o Gerente de Contratos LOGOS MS/MT, Paulo Frejat, a presença do Diretor foi essencial: “A atenção, insights e suporte do Ronaldo são fundamentais paracontinuarmos crescendo e alcançando nossos objetivos.”
A visita também contou com a presença da Coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento, Camila Paula, destacando o alinhamento entre liderança e capacitação da equipe. Momentos como esse fortalecem o engajamento e a busca por melhores resultados.
Treinamento de Regularização das Inconformidades – Enel CE
De 20 a 22 de novembro, aconteceu a capacitação sobre inconformidades nos processos de troca nas lojas Enel – Parangaba, Aldeota e Messejana.
O treinamento, conduzido por Lucas da Silva e com apoio da Coordenadora da Qualidade, Elizângela Magalhães, abordou temas recorrentes com os gerentes e incluiu quizzes e reconhecimento dos destaques. Participaram atendentes, assessores(as) e gerentes das lojas tipo I.
Treinamento de Regularização das Inconformidades – Enel CE
Foi realizada, no período de 26 a 29 de novembro, nas lojas Enel – Centro, Carlito Pamplona e Maracanaú, a capacitação sobre inconformidades nos processos de troca.
Conduzida por Lucas da Silva e com apoio de Elizângela Magalhães, a ação alinhou sobre casos reincidentes, teve a aplicação de Quiz e reconheceu os destaques.
Estiveram presentes os atendentes, assessores(as) e gerentes das lojas tipo I.
Inauguração do atendimento Vapt Vupt na loja de Messejana – Enel CE
No dia 6 de novembro, foi inaugurado um posto de atendimento dentro do Vapt Vupt em Messejana, uma parceria com o governo do estado do Ceará.
No evento, estavam presentes os gestores, a Diretora Enel Michelline Luna, a Head Gisele Jucá e a gestora de atendimento presencial Verônica Mota.
O posto realiza mais de 3 mil atendimentos, em média, por dia, e a Logos fará atendimento agendado. Serão em torno de 30 atendimentos por dia nesse início de projeto. Mais uma parceria de sucesso Logos e Enel.
Dia do Atendente Logos
Por ocasião do Dia do Atendente, foi realizada, no dia 30 de outubro, a entrega de brindes aos colaboradores dos contratos CIOPS, EDP, ENEL CE, ENERGISA, NEOENERGIA COELBA, NEOENERGIA PERNAMBUCO, NEOENERGIA COSERN e Administrativo da Matriz.
Os gestores responsáveis pelos contratos de prestação de serviços participaram da entrega dos brindes aos colaboradores nas agências de atendimento. A Logos parabeniza seus atendentes por tornarem mais simples a vida dos nossos clientes.
Visitas de Acompanhamento – Contrato Neoenergia Coelba
Nos dias 4 e 5 de novembro, foram realizadas visitas às lojas da Praça da Sé, Feira de Santana e Capemi. O objetivo principal foi o acompanhamento da rotina dos colaboradores, a promoção de melhoria contínua nos processos e as atualizações de notícias da Logos.
A visita foi realizada pelo Diretor de Vendas, Adler Goulart, e pelo Farmer, Carlos Pimentel.
Implantação Copel em Cascavel
Na semana do dia 07 de outubro, Camila Deorce iniciou o acompanhamento presencial da turma 1 em loja, na COPEL, em Cascavel/PR.
O objetivo da atividade foi garantir que o aprendizado adquirido no treinamento fosse aplicado na prática, além de identificar possíveis gaps da qualidade para melhorar as entregas. O acompanhamento contou com a presença do Supervisor da Logos de Cascavel, Luis Rogério, e dos atendentes da Logos na agência Cascavel.
Implantação Copel em Cascavel
Entre os dias 14 e 18 de outubro, Camila Deorce iniciou o acompanhamento presencial da turma 2 de treinamento na COPEL, em Cascavel/PR. Durante esse período, foi promovido um ambiente de suporte para os alunos, com o objetivo de garantir confiança e uma cultura de aprendizado colaborativo. A ação visou assegurar a eficácia do aprendizado e o sucesso dos objetivos propostos. O treinamento contou com a participação do Supervisor Copel Rone, da Instrutora Daise e da Gerente Pollyana.
Reestruturação do Treinamento Inicial na EDP
Em outubro, Camila Deorce e os instrutores reestruturaram o Treinamento Inicial na EDP, em Vitória/ES. O novo formato abrange duas semanas de teoria e prática, seguidas por uma semana na loja base e outra em laboratório, com atendimentos por vídeo. A EDP aprovou a iniciativa e forneceu equipamentos para auxiliar o processo. Essa reformulação busca capacitar os novos colaboradores de forma prática, evitando vícios e garantindo um atendimento de excelência. Participaram os instrutores Jhony, Ana Carolinna, Guilherme e os novos contratados.
Reestruturação do Treinamento Inicial e Reciclagens
No mês de outubro, Camila Deorce liderou o Projeto de Reestruturação do Treinamento Inicial e Reciclagens para todos os contratos, utilizando a plataforma Teams. O objetivo foi melhorar a eficácia do treinamento, resultando em uma equipe mais capacitada e alinhada com os objetivos da organização, além de aprimorar os processos. Participaram do projeto os instrutores Rafaela (RN), Luciene (PE), Liliane (BA), Fabiola (CE), Ana (ES), Jhony (ES), Rayane (MS), Ana Laura (MT) e Mariana (PR).
Dia das Crianças Logos
Neste Dia das Crianças, a Logos arrecadou e doou brinquedos para levar alegria a duas instituições no Maranhão: a Escola Comunitária Pinóquio e a Igreja Presbiteriana da Raposa, ambas localizadas no Maranhão. A campanha conseguiu tornar o dia de muitas crianças mais especial. A Logos agradece a todos que participaram e contribuíram para o sucesso dessa ação solidária!
Treinamento de Integração Contrato COPEL
De 14 a 18 de outubro, a Coordenadora Operacional, Tatiane Cordeiro acompanhou presencialmente a Turma 2 de treinamento na COPEL, em Londrina (PR). Tatiane ofereceu suporte presencial, promovendo um ambiente acolhedor e essencial para o aprendizado.
Com o apoio da supervisora da COPEL, Lívia Kanashiro, e do instrutor Juliano, a iniciativa focou em fortalecer a confiança dos participantes, incentivando uma cultura de aprendizado colaborativo e assegurando que os objetivos propostos fossem plenamente alcançados.
